اطلاعات حقوقی

کسب اطلاعات در زمینه حقوقی و مشاوره های حقوقی

اطلاعات حقوقی

کسب اطلاعات در زمینه حقوقی و مشاوره های حقوقی

۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «خرید اینترنتی» ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

مزاحم اینترنتی

از گذشته تا به امروز شاهد پیشرفت‌های عظیمی در عرصه تکنولوژی و اینترنت بوده‌ایم و امروزه می‌بینیم که مزاحمت‌های مجازی در این فضا با روش‌های متفاوتی انجام می‌شوند و جایگزین مزاحمت‌های خیابانی شده‌اند. با گسترش استفاده از اینترنت، حضور افراد در فضای‌های مجازی و افزایش تعداد اپلیکیشن‌ها  این نوع مزاحمت‌ها در برابر مزاحمت در معابر عمومی آمار بیشتری را به خود اختصاص می‌دهند.

قبل از اینکه دولت برای استفاده از فضای‌های مجازی قانونی وضع کند افراد باید معنای کلمه حریم شخصی را برای خود تعریف کنند و با استفاده از وجدان درونی‌شان قانون‌های شخصی‌شان را بسازند و بر اساس آن با دیگر افراد جامعه برخورد کنند.

احتمالا شما نیز با همچین مواردی برخورد کرده باشید یا دست کم در اطرافیان‌تان دیده باشید که افردی با ساختن یک حساب کاربری غیر واقعی و به اصطلاح فیک مزاحمت‌هایی برایشان ایجاد کرده‌اند و اجازه بیان و انتشار هر مطلب ناشایست، غیر اخلاقی و دور از ادب را در قالب انواع پیام‌ها و کامنت‌ها و ... به خود می‌دهند و آن را به اشخاصی که شناختی از آن‌ها ندارند نسبت می‌دهند و یا با ارسال پیام‌های تهدید آمیز، توهین و افترا و انتشار عکس و فیلم مستحجن و ... به افراد به خصوص خانم‌ها باعث ترس و آزار و اذیت آن‌ها شده‌اند و با افزایش آمار این مزاحمت‌های مجازی به مسموم‌تر شدن این فضا افزوده شده است.
 

جرم مزاحمت اینترنتی

قانون‌گذار در ماده 619 قانون مجازات اسلامی مزاحمت را جرم انگاری کرده است و این طور بیان می‌کند که هرکس در اماکن عمومی یا معابر، متعرض یا مزاحم اطفال یا زنان بشود یا با الفاظ و حرکات مخالف شئون و حیثیت به آنان توهین نماید به حبس از دو تا شش ماه و تا 74 ضربه شلاق محکوم خواهد شد.

طبق این ماده هر نوع رفتار اعم از تیکه انداختن، فحاشی، لمس کردن و ...که متأسفانه تعداد آن‌ها در سطح جامعه کم نیست مزاحمت تلقی شده و فرد مرتکب قابل مجازات می‌باشد.

همان‌طور که گفته شد مزاحمت‌ها شکل‌های متفاوتی دارند که یکی از آن‌ها مزاحمت تلفنی است که قانون برای آن در ماده جداگانه‌ای مجازات در نظر گرفته است.

طبق ماده 641 هرگاه کسی به وسیله تلفن یا دستگاه مخابراتی دیگر برای اشخاص ایجاد مزاحمت نماید، علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات، مرتکب به حبس از یک تا شش ماه محکوم خواهد شد. این ماده مزاحمت از طریق پیامک، ایمیل و فاکس را نیز شامل می‌شود و فرد مرتکب مشمول این ماده قرار می‌گیرد.

برای تحقق مزاحمت حتما نباید حرفی زده شود، با دارا بودن شرط قصد و نیت برای ایجاد مزاحمت و صرف تماس گرفتن و قطع کردن یا سکوت کردن به خصوص در بعضی ساعات خاص مثل نیمه شب این جرم تحقق می‌یابد.

همچنین طبق قانون اصلاح تبصره 2 ماده 14 قانون تأسیس شرکت مخابرات ایران مصوب سال 1366 هرکس وسیله مخابراتی در اختیار خود را وسیله مزاحمت برای دیگری قرار دهد یا با عمد و سوء نیت ارتباط دیگری را مختل کند:

  • برای بار اول پس از کشف، ارتباط تلفنی او به مدت یک هفته همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم پرداخت هزینه‌های مربوطه خواهد بود.
  • برای بار دوم ارتباط تلفنی او به مدت سه ماه همراه با اخطار کتبی قطع و تجدید ارتباط مستلزم پرداخت هزینه‌های مربوطه و تقاضای مشترک خواهد بود.
  • برای بار سوم شرکت ارتباط تلفنی وی را به طور دائم قطع و اقدام به جمع‌آوری منصوبات تلفن کرده و ودیعه مشتری را پس از تسویه حساب مسترد خواهد کرد.
 

ایجاد مزاحمت در فضای مجازی چه مجازاتی دارد؟

در فضای مجازی با توجه به امکانات متفاوتی که وجود دارد مزاحمت‌ها هم انواع مختلفی را شامل می‌شوند و ممکن است شما به طرق و اشکال مختلف مورد مزاحمت واقع شوید.

در هر صورت ایجاد مزاحمت در فضای مجازی جرم بوده و قانون‌گذار در قانون مجازات اسلامی و قانون جرایم رایانه‌ای تعیین مجازات نموده است. همانند مزاحمت تلفنی، مزاحمت در فضای مجازی هم یک تا شش ماه حبس در انتظار فردی است که از این طریق مزاحمت ایجاد می‌کند. ماده 16 و 17 قانون جرایم رایانه‌ای نیز اشاره‌ای به مزاحمت در صور مختلف دارد.

ماده 16: هرکس به وسیله سامانه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی، فیلم یا صوت یا تصویر دیگری را تغییر دهد یا تحریف کند و آن را منتشر یا با علم به تغییر یا تحریف منتشر کند، به نحوی که عرفا موجب هتک حیثیت او شود به حبس از نود و یک روز تا دو سال یا جزای نقدی از پنج میلیون ریال تا چهل میلیون ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد.

تبصره – چنانچه تغییر یا تحریف به صورت مستحجن باشد، مرتکب به حداکثر هر دو مجازات مقرر محکوم خواهد شد.

ماده 17: هرکس به وسیله سامانه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی صوت یا تصویر یا فیلم خصوصی یا خانوادگی یا اسرار دیگری را بدون رضایت او جز در موارد قانونی منتشر کند یا در دسترس دیگران قرار دهد، به نحوی که منجر به ضرر یا عرفا موجب هتک حیثیت او شود به حبس از نود روز تا دو سال یا جزای نقدی از پنج میلیون ریال تا چهل میلیون ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد.
 

نحوه شکایت از مزاحم و پیگیری مزاحمت در فضای مجازی و اپلیکیشن‌های مجازی

بعضا افراد احساس می‌کنند که در بستر فضای مجازی، امکان شناسایی شدن آن‌ها وجود ندارد، در حالی که چنین نیست و برای پیگیری مزاحمت در فضای مجازی شما می‌توانید از طریق تهیه شکوائیه و تقدیم آن به دادسرای جرایم رایانه‌ای در تهران و در سایر شهرستان‌ها به دادسرا محل سکونت خود پیگیر این موضوع شوید. حتما باید کلیه دلایل خود را به پیوست شکوائیه تقدیم کنید تا مورد بررسی قرار گیرد و اگر شهادت شهود نیز مورد استناد است حتما شهادت نامه کتبی را پیوست شکوائیه خود قرار دهید.

در خصوص جرم مزاحمت تلفنی، با توجه به اینکه این جرم از جرایم مقید است دادسرا و دادگاه محل وقوع نتیجه‌ی جرم صلاحیت رسیدگی دارد. یعنی همان محلی که شخصی مورد مزاحمت قرار گرفته و سکونت دارد.
 

طرح شکایت

برای طرح شکایت باید به دفاتر خدمات الکترونیکی قضایی مراجعه نمود و پس از ثبت‌نام در سامانه ثنا شکوائیه را ثبت نماید. همراه داشتن اصل کارت ملی برای ثبت‌نام در سامانه و طرح شکایت از الزامات است. توجه داشته باشید که برای طرح شکایت باید گوشی همراه و یا سایر دستگاه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی را که حاوی متن و پیام صوتی و یا تصویری است و موجب آزار و اذیت شما شده است را به دادسرا ارائه دهید.

مطلب مشابه: جرم ضبط صدا و اثبات جرم با ضبط مکالمات در دادگاه
 

مزاحمت در اپلیکیشن‌ها

در اپلیکیشن‌هایی مانند واتساپ و تلگرام که مورد استفاده بسیاری از شهروندان در کشور خودمان ایران و مردمان در سراسر جهان قرار گرفته است به دلیل برخی پیچیدگی‌ها در این پیام رسان‌ها مثلا در اپلیکیشن تلگرام ساخت اکانت‌های غیرواقعی، قابلیت حذف پیام‌ها و مسئله مهم که عدم دسترسی به سرورهای تلگرام به علت اینکه در خارج از کشور است فرد را در مرحله شکایت از فرد مزاحم با چالش‌هایی مواجه می‌کند و پیدا کردن فرد مزاحم را سخت نموده و باید از روش‌های دیگری استفاده کرد.
به همین جهت اثبات و پیگیری قدری دشوار است اما باز هم اگر فردی در این اپلیکیشن‌ها مزاحم شما شود برای شما این امکان وجود دارد که با استفاده از اسکرین شات و سایر دلایل علیه فرد مزاحم طرح شکایت و موضوع را پیگیری کنید.

به این موضوع مهم توجه داشته باشید که تهدید های مزاحم تلگرامی لزوما نباید به نتیجه خاصی منجر شود تا شما امکان شکایت از وی را داشته باشید صرف ایجاد مزاحمت و تهدید به شما این مجوز را می‌دهد تا بتوانید در مراجع ذیصلاح بر علیه او اقامه دعوا نمایید.

در تمامی این نرم‌افزارها مانند اینستاگرام که مزاحمت در اشکال مختلف رخ می‌دهد، وصف کیفری پیدا می‌کنند و فرد مزاحم مورد تعقیب قرار می‌گیرد و این امکان برای شما وجود دارد که از فرد متهم شکایت کنید و مسئله را پیگیری نمایید.

در حال حاضر توهین در فضا به هرشکلی از قبیل ارسال نظر، پیام متنی خصوصی، ارسال پیام‌های صوتی و ویدئو و ... قابلیت پیگیری دارد. حتی اگر توهین به صورت ساده باشد برای مرتکب در قانون، مجازاتی پیش‌بینی شده است. در نتیجه هر گونه ایجاد مزاحمت و سلب آسایش در این فضا می‌تواند مجرمانه باشد و پلیس فتا برابر قانون با آن برخورد خواهد کرد.

همان طور که ملاحضه کردید جرایم مزاحمت در فضای مجازی دارای نکات و مصادیق مختلف و مهمی است که عدم توجه به آن‌ها ممکن است آثار قانونی بسیاری در پی داشته باشد.

در این رابطه اگر قصد شکایت از فرد مرتکب جرم مذکور را دارید می توانید با مراجعه به بخش مشاوره تلفنی یا درخواست وکیل با گروه وکلای مجرب  دادطلب در ارتباط باشید.
  • احمد کولیوند
  • ۰
  • ۰
کلاهبرداری اینترنتی
 
با گسترش استفاده افراد از اینترنت علاوه بر بهبود کیفیت زندگی و افزایش سرعت انجام کارها، مشکلات و روش‌های جدیدی برای کلاهبرداری اینترنتی به وجود آمده است. افزایش تعداد کاربران فضای مجازی و نفوذ گسترده اینترنت در جوامع مسبب این شده است که کلاهبرداران و هکرها با استفاده از روش‌های خلاقانه و نا آشنا برای مردم، به اطلاعات آن‌ها دست پیدا کنند و به راحتی از آن‌ها دزدی کنند. یکی از دلایل مهم افزایش این نوع کلاهبرداری قطعا عدم آموزش درست و شناخت دقیق و صحیح نسبت به ابزارهای پرداختی آنلاین است.

در این نوع از کلاهبرداری مجرم و قربانی باهم ملاقاتی ندارند و قربانی هیچ اطلاعی از هویت واقعی فرد کلاهبردار ندارد زیرا معمولا فرد کلاهبردار اینترنتی معمولا خود را فردی موجه و قابل اعتماد نشان می‌دهد و وعده‌های دروغین و وسوسه انگیز را مطرح می‌کند.

اگر بخواهیم تعریفی برای ارتکاب یک جرم در فضای آنلاین ارائه دهیم به علت گستردگی فضای سایبری و تفاوت نظریات کارشناسان این حوزه به مشکل بر می‌خوریم و تعریف مشخص و جامعی برای آن وجود ندارد اما به صورت کلی هر عمل خلاف قانون که توسط رایانه یا دیگر ابزارهایی که به اینترنت متصل هستند انجام  شود به نحوی که به صورت مادی یا معنوی آسیبی را به افراد برساند مصداق بارز جرم در فضای آنلاین است.
 

جرایم رایانه ای

جرایم آنلاین به صورت کلی در دو دسته قرار می‌گیرند:
1-جرایمی که به صورت مستقیم نیاز به رایانه و تلفن همراه دارد. مانند: دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و فیشینگ
2-جرایمی که در فضای آنلاین رخ می‌دهد اما اثرات آن در دنیای واقعی قابل مشاهده است و روی زندگی روزمره افراد تأثیر منفی دارد. مانند: استفاده غیر مجاز از اطلاعات سرقت شده، آزار جنسی


انواع کلاهبرداری‌های اینترنتی

  • فیشینگ یا درگاه پرداختی اینترنتی جعلی که حدود 50% کلاهبرداری‌ها را تشکیل می‌دهد. در این روش کلاهبرداران صفحه درگاهی کاملا شبیه به درگاه پرداختی واقعی می‌سازند و اطلاعات حساب(شماره کارت،رمز دوم و...) را ذخیره می‌کنند و در فرصت مناسبی حساب بانکی فرد را خالی می‌کنند. برای جلوگیری از ایجاد شک در ذهن کاربران پس از دریافت  اطلاعات کامل کارت، پیغام خطا در اتصال به بانک یا عدم انجام تراکنش را نشان می‌دهد.
 
  • فروشگاه اینترنتی تقلبی: در این نوع کلاهبرداری با ساخت فروشگاه اینترنتی و ارائه اجناس و خدمات با قیمت پایین تر و تخفیف‌های جذاب مشتریان را ترغیب به خرید می‌کنند و سبب جلب اعتماد مشتریان می‌شوند. در آخر عملیات، پرداخت با استفاده از واریز کارت به کارت انجام می‌شود اما پس از واریز به حساب، اجناس یا خدمات تحویل مشتریان داده نمی‌شود.
 
  • اسکیمر یا همان کارت بانکی جعلی کلاهبرداران: در این روش با قرار دادن مدارهای مغناطیسی در دستگاه‌های کارتخوان یا دستگاه خودپرداز بانک، اطلاعات کارت مشتریان را ذخیره و با ساخت کارت جعلی در زمان مناسب اقدام به خالی کردن حساب بانکی افراد میکنند.
  • سرقت اطلاعات با ویروس‌ها و آگهی تبلیغات: در این روش کلاهبردارن با قرار دادن تبلیغات و بنرهای جذاب در سایت‌ها توجه افراد را جلب می‌کنند و  با کلیک افراد روی این بنرها ویروسی بر روی سیستم افراد نصب می‌شود که می‌تواند اطلاعات موجود بر سیستم را ذخیره کند. گاهی اوقات هم با باز کردن صفحه یا آدرس لینکی در اینترنت صفحاتی باز می‌شود. به این صورت است که کلاهبرداران به اطلاعات شخصی شما و جزئیات حساب شما دسترسی پیدا می‌کنند. برای جلوگیری ازاین موارد کلاهبرداری‌ها می‌توان بر روی سیستم نرم‌افزارهای ضد ویروسی و تروجان و برنامه‌های امنیتی نصب کرد.
  • سرقت اطلاعات هویتی(ایمیل یا پیامک جعلی): برای همه افراد پیش آمده که اس ام اس یا ایمیلی دریافت می‌کنند که حاوی لینک پرداخت قبض و ... است که با کلیک روی این لینک‌ها به درگاه‌های جعلی منتقل و اطلاعات شخصی افراد سرقت می‌شود. در این نوع پیام‌ها باید بسیار احتیاط کرد و هرگز روی لینک‌های ناشناس کلیک نکرد.
  •  کلاهبرداری نیجریه‌ای: در این نوع کلاهبرداران با ساخت ایمیل‌های جعلی مشابه شرکت‌های معروف و بزرگ با کمی تغییر اقدام به صحبت با مشتریان شرکت‌های معروف کرده و از طرف شرکت با آن‌ها معامله می‌کنند.
  • خالی کردن حساب به بهانه قرعه کشی: "شما برنده شده‌اید. برای دریافت و ارسال جایزه مبلغی را واریز کنید". شاید برای شما هم این پیامک آشنا باشد. کلاهبرداران در این روش شماره تماس مشتریان را در سایت‌ها به بهانه قرعه کشی جمع آوری می‌کنند و با آن‌ها تماس می‌گیرند یا پیامکی تحت عنوان گفته شده می‌دهند. این روش با وجود قدیمی بودن و اطلاع رسانی‌های گسترده همچنان بسیاری از افراد را در دام خود می‌اندازد.
  • کلاهبرداری در پوشش کمک‌های انسان دوستانه: در این روش افرادی تحت عنوان افراد خیر اقدام به جمع آوری کمک‌های مردمی برای کارهای انسان دوستانه می‌کنند. این افراد در اکثر موارد که در فضاهای مجازی به چشم می‌خورد در زمان بلایای طبیعی مثل سیل، زلزله و ... با دادن شماره حساب شخصی خود کمک‌های مردمی را جمع‌آوری می‌کنند و کمک‌های جمع‌آوری شده را برای مصارف شخصی خود، استفاده می‌کنند.
  • سایت‌های شرط بندی مسابقات: برخی از سایت‌های شرط بندی فوتبال و ... که در ابتدا با مبالغ کم تحت عنوان شرط بندی شروع می‌شود و رفته رفته بیشتر می‌شود و پس از مدتی کلاهبرداران سایت را به طور کلی از دسترس خارج می‌کنند و مال‌باختگان هم به علت غیر قانونی بودن عمل انجام شده به دنبال شکایت و پیگیری نیستند.
  • کلاهبرداری از طریق برنامه‌هایی مثل تلگرام و اینستاگرم و دیگر شبکه‌های اجتماعی مجازی: افراد در این روش با استفاده از عکس‌ها و اطلاعات جعلی و غیرواقعی حساب خصوصی برای خود ایجاد می‌کنند و به افراد از نظر احساسی نزدیک می‌شوند و در نهایت به بهانه‌های مختلف مثل مشکلات شخصی و امثالهم طرف مقابل را فریب داده و از آن‌ها مبالغی را درخواست می‌کنند و طرف مقابل هم به علت رابطه احساسی و اطمینانی که شکل گرفته است مبلغ درخواستی را پرداخت می‌کنند و کلاهبردار بعد از رسیدن به هدف خود، حساب کاربری جعلی و دروغین‌اش را پاک خواهد کرد.
  • جعل اسناد: در این نوع کلاهبرداری، خانه‌ها و زمین‌های خالی که برای مدتی استفاده نشده اند طعمه مورد نظر هستند. کلاهبرداران برای مثال خانه‌ای را با قیمت و تخفیف چشم گیری بر روی سایت‌های جعلی برای فروش قرار می‌دهند و اقدام به دریافت همه یا بخشی از مبلغ می‌کنند و معمولا با مدارک جعلی به چندین نفر فروخته می‌شود.
  • برداشت غیر مجاز از حساب با رسید خودپرداز: افراد کلاهبردار با جمع‌آوری رسیدهای حساب افراد که معمولا در کنار دستگاه‌های خودپرداز رها می‌شوند به بانک مراجعه و با ارائه مدارک هویتی جعلی اقدام به دریافت کارت و سرقت از آن می‌کنند.
 

آیا تشخیص درگاه‌های پرداخت جعلی امکان‌پذیر است؟

  • به طور کامل از وجود عبارت و علامت قفل //:https  در ابتدای نوار آدرس اینترنتی مطمئن شوید.
  • توجه کنید آدرس url صفحه پرداخت با آدرس اصلی درگاه پرداخت اینترنتی بانک مطابقت کامل داشته باشد.
  • برای تست اصالت درگاه صفحه را رفرش و توجه کنید با هربار رفرش ترتیب اعداد کیبورد مجازی و حروف امنیتی باید تغییر کند.
  • برای اینکه اتصال درگاه پرداخت به بانک مرکزی و شاپرک را امتحان کنید، یک بار اطلاعات کارت خود را به طور نادرست وارد نمایید درگاه‌های جعلی متوجه نادرستی اطلاعات نخواهند شد.
 

نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی

در هر صورت مجرمین فضای آنلاین هر روز در حال یافتن راه‌های جدید برای کلاهبرداری هستند. پس این امکان وجود دارد که با رعایت تمام نکات امنیتی باز هم در دام این نوع کلاهبرداری افتاد. اگر این اتفاق برای شما رخ داد پیش از هر اقدامی رمز حساب بانکی خود را تغییر دهید و کلاهبرداری را گزارش دهید.

مسئول رسیدگی مستقیم به شکایات مردمی برای کلاهبرداری اینترنتی پلیس فتا است. قبل از مراجعه حضوری به پلیس فتا باید در دادسرای جرایم رایانه‌ای تشکیل پرونده داده شود و روال قانونی رسیدگی به شکایت به جریان می‌افتد. در این مرحله نیاز است که به یکی از مراکز پلیس فتا در شهر محل سکونت مراجعه شود.

اگر در شهری دادسرای جرائم رایانه‌ای وجود ندارد با مراجعه به دادسرای عمومی نزدیک به بانک مرتبط با حساب خود می‌توان اقدام کرد. برای طرح شکایت هم مدارکی مانند کارت ملی، پرینت حساب،رسید واریز پول و سایر مدارک(اسکرین شات از صفحه گوشی یا رایانه را همراه خود ببرید) و علاوه بر مراجعه حضوری اگر جرمی یا کلاهبرداری اینترنتی علیه شما در فضای آنلاین صورت گیرد شما می‌توانید با مراجعه به سایت اینترنتی پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات(فتا) مراجعه و بخش ارتباطات مردمی را انتخاب کنید.
 

مجازات کلاهبرداری اینترنتی

با توجه به نوع جرم و تشخیص قاضی معمولا مجازات از 1 سال تا 3 سال حبس، برگرداندن مال به صاحب مال و پرداخت جریمه نقدی برای کلاهبردارن اینترنتی در نظر گرفته می‌شود.
 

مواد قانونی جرایم سایبری

ماده 13 قانون جرائم رایانه‌ای بیان می‌کند: هرکس به طور غیر مجاز از سامانه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی با ارتکاب اعمالی از قبیل محو، ایجاد یا متوقف کردن داده‌ها یا مختل کردن سامانه، وجه یا مال یا منفعت یا خدمات یا امتیازات مالی برای خود یا دیگری تحصیل کند، علاوه بر رد مال به صاحب آن به حبس از یک تا پنج سال سال جزای نقدی از بیست میلیون ریال به بالا و یا هردو مجازات محکوم خواهد شد.

ماده 67 قانون تجارت الکترونیک نیز می‌گوید: هرکس در بستر مبادلات الکترونیکی، با سوء استفاده و یا استفاده غیر مجاز از داده پیام‌ها، برنامه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای و وسایل ارتباط از راه دور و ارتکاب افعالی نظیر ورود، محو، توقف داده پیام، مداخله در عملکرد برنامه یا سیستم رایانه‌ای و غیره دیگران را بفریبد و یا سبب گمراهی سیستم‌های پردازش خودکار و نظایر آن شود و از این طریق برای خود یا دیگری وجوه، اموال یا امتیازات مالی تحصیل کند و اموال دیگران را ببرد مجرم محسوب می‌شود. علاوه بر رد مال به صاحبان اموال به حبس از یک تا سه سال و پرداخت جزای نقدی معادل مال مأخوذه محکوم می‌شود.
 
وکیل شرکت مجرم
  • احمد کولیوند
  • ۰
  • ۰
پس دادن کالای اینترنتی
 
با گسترش روزافزون بسترهای اینترنتی خرید کالاها و وسایل مورد نیاز افراد نیز دیگر به شکل اینترنتی سفارش داده می‌شود و ارتباطات خریداران و فروشندگان در این فضا برخلاف گذشته روز به روز در حال گسترش است.

در هر خرید اینترنتی، اگر خریدار کالا اینترنتی خریداری کرده است و پس از دریافت آن از خرید کالا پشیمان شده باشد می‌تواند بدون نیاز به ارائه دلیل و بهانه و یا تحمیل جریمه تا 7 روز کاری  انصراف خودش را از خرید اعلام کند و به محض انصراف، فروشنده مکلف است کالا را پس بگیرد و عینا مبلغ دریافتی را در اسرع وقت برگرداند.

 این حق قانونی خریدار است و لطف یا مزیتی از سمت فروشنده نیست و فروشنده حق گرفتن هیچ وجهی در قبال پرداخت خسارت، باز پس گرفتن کالا و امثال این موضوعات را ندارد و تنها هزینه برای خریدار هزینه پس فرستادن کالا است که باید بپردازد.

در باب سوم قانون تجارت الکترونیکی ذیل مبحث حمایت‌های انحصاری در معاملات الکترونیکی، رعایت ضوابطی از سوی عرضه کنندگان کالا و خدمات برای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان و مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی آمده است که تا حدودی موجب امنیت خاطر مشتریان شده است. از جمله این حمایت‌ها ماده 37 آن است. ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی با اشاره به این موضوع، امکان عودت کالا را تا 7 روز کاری به رسمیت می‌شناسد و این حق را برای خریدار محترم می‌شمارد.


قانون تجارت الکترونیک:

در هر معامله از راه دور مصرف‌کننده باید حداقل هفت روز کاری وقت برای انصراف از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.

حال اگر فروشنده از قبول کالای خریداری شده خودداری کند خریدار می‌تواند ظرف مدت یک هفته توسط یکی از دفاتر خدمات قضایی اظهارنامه‌ای مبنی بر پشیمانی از خرید برای فروشنده ارسال کند تا او نتواند موضوع را انکار کند.

در این رابطه می‌توانید با مراجعه به سایت دادطلب، از راهنمایی‌ها و مشاوره وکلای گروه دادطلب بهره مند شوید و اطلاعات خود را در خصوص این موضوع بیشتر نمایید.

در بند الف ماده 38 قانون فوق الذکر نیز بیان می‌کند که زمان آغاز این حق در خصوص فروشندگان کالا از زمان تسلیم آن توسط تأمین کننده و در خصوص ارائه دهندگان خدمات از زمان انعقاد  قرار داد است.

لازم به ذکر است که طبق مواد 5،6 و 12 همین قانون درخواست‌ها و قراردادهایی که به صورت الکترونیکی و اینترنتی منعقد می‌شود در حکم قرارداد کاغذی بوده و کاملا معتبر است. بنابراین زمان انعقاد قرارداد همان لحظه‌ای است که خدمات تأمین کننده به هر نحوی مورد تأیید و درخواست شما قرار گیرد.

مطلب پیشنهادی: پس گرفتن هدایای نامزدی

حق فسخ و انصراف از معاملات

طبق ماده ۴۲ قانون فوق برخی خدمات از شمول حق انصراف خارج هستند و کاربران نمی‌توانند این حق را اعمال کنند مگر این که به موجب سایر قوانین تقاضای فسخ معامله را بنمایند که در این صورت ممکن است برخی خسارات قانونی و قراردادی را متحمل شوند.

این کالا و خدمات شامل:
  • معاملات راجع به فروش اموال غیر منقول و یا حقوق مالکیت ناشی از اموال ‌غیر منقول به جز اجاره
  • خرید از ماشین‌های فروش مستقیم کالا و خدمات
  • ‌معاملاتی که با استفاده از تلفن عمومی (همگانی) انجام می‌شود
  • ‌معاملات راجع به حراجی‌ها
  • برخی خدمات مالی و کالا و خدماتی که شرایط خاصی دارند.
 

کدام خدمات مالی مشمول حق انصراف نیستند؟

طبق آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۳ هیات وزیران، خدمات مالی ذیل از شمول حمایت‌های خاص قانون خارج هستند.
  • خدمات مربوط به سرمایه‌گذاری
  • خدمات بیمه‌ای
  • خدمات سایر موسسات مالی و اعتباری
بنابراین دراین مواردی که گفته شد کاربران باید آگاه باشند که امکان اعمال حق انصراف نخواهند داشت.
 

کدام کالاها مشمول حق انصراف نیستند؟

طبق این آیین‌نامه، موارد ذیل نیز از شمول این حمایت خارج هستند:
  • در مورد خدمات، در صورتی که با توافق مصرف‌کننده ارائه آن قبل از پایان هفت روز کاری شروع شده باشد.
  • ارائه خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند.
  • کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تأمین‌کننده است.
  • کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند باز پس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
  • نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی شده که به وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند.
  • روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات
در این جا اشاره به این نکته مهم است که کسب‌‌و‌کارهای اینترنتی و نوپا که در حال ارائه این کالا‌ها و خدمات هستند می‌توانند نسبت به عدم برخورداری از حق انصراف اطلاع‌رسانی نمایند تا از بروز اختلافات آتی نیز جلوگیری شود.
 
  • احمد کولیوند